Deux enquêtes menées en Savoie confirment l'utilisation grandissante d'Internet par les jeunes pour s'informer sur leur orientation et leur insertion. Toutefois, ceux-ci ont toujours recours à  des personnes ressources qui, à  leurs yeux, offrent un contact humain et une "écoute disponible". L'offre d'information resterait par ailleurs encore trop descendante et le système ne s'appuie pas assez sur les pairs et les adultes en contact avec les jeunes. Enfin, cette étude alerte sur les dangers des inégalités de l'accès à  Internet et sur la nécessité que cette information puisse être fournie dans des lieux fréquentés au quotidien par les jeunes.