La notation des épreuves au baccalauréat, l'information et l'accueil, l'activité des médiateurs constituent le contenu du rapport annuel. Concernant le baccalauréat, le rapport prône une réduction du nombre d'épreuves et une harmonisation des notes. Pour l'accueil, une meilleure information du public, notamment sur les sites web, est recommandée. Les médiateurs, mieux connus, sont de plus en plus saisis par les familles à  propos de conflits avec des enseignants ou de difficultés d'inscription. Du côté des personnels, les réclamations portent sur les mutations ou les carrières.

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